• ¿CÓMO Y POR QUÉ COMPRAR EN CATALOGOREINA.COM?
Un cliente no sólo compra, también sabe cómo hacerlo y por qué. Sin embargo, a veces surgen dudas y preguntas durante el proceso de compra, desde que vemos ese producto que queremos comprar hasta que realmente hacemos el pedido y el producto nos llega a casa. Aquí ofrecemos las respuestas a algunas de las dudas y preguntas que han surgido entre nuestros clientes.
Si hay alguna que tenga usted después de leer esta guía de compra o después de haber comprado en Azulejos Reina, sólo tiene que hacernos llegar sus preguntas o sugerencias mediante un correo electrónico dirigido a info@catalogoreina.com. CATALOGOREINA.COM lo vamos haciendo día a día con nuestros clientes y amigos.
¿CATALOGOREINA.COM?
Antonio Muñoz Sánchez. es la empresa titular de Azulejos Reina y de la página web www.catalogoreina.com, con domicilio en la calle Príncipe de Asturias, 48, 30204, de Cartagena (Murcia) Su NIF es 26461453-E
Si alguna vez quiere o necesita enviarnos mediante correo ordinario una comunicación por escrito, o hacernos llegar un documento, ésta es nuestra dirección, que siempre aparecerá en nuestra página web.
• ¿Y a qué se dedica? ¿Qué vende?
CATALOGOREINA.COM es una tienda online dedicada a la venta a través de Internet de productos para el equipamiento y decoración del baño.
Vendemos productos nuevos; con todos los accesorios y manuales que indica cada fabricante en las cajas y en la documentación de los productos.
Y de las mejores marcas. Dé una vuelta por nuestras páginas y podrás comprobarlo: todo lo que vendemos está ahí. Nada más,y nada menos.

• Los precios
CATALOGOREINA.COM pretende que todos sus productos sean accesibles para todos los bolsillos. Las mejores marcas con unos precios ajustados.
Vendemos lo mejor a precios competitivos, muy competitivos, y no nos importa que nuestros clientes comparen: nuestros articulos y precios con páginas de empresas especializadas.Todos los precios de venta de los productos incluyen el IVA (16%).
• ¿Me llevan el pedido a casa?
Los pedidos realizados en CATALOGOREINA.COM se envían a la dirección que indica el Cliente en el momento de realización del pedido (Dirección de Entrega) mediante empresas de transporte
Si el producto o los productos que componen el pedido son demasiado voluminosos para poder entregarlos una sola persona, este tipo de pedidos, o la de aquellos otros que presenten especial dificultad en la entrega, se harán en el portal de la dirección de entrega.
• ¿Puedo fiarme de que no me dejarán colgado después de mi compra?
No pretendemos defraudar a nadie, ni volver loco al Cliente con un montón de trámites y esperas si tiene un problema con su pedido o con un producto.
Cumplimos la Ley, ya sea porque su producto tiene un defecto (Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo), o porque no le gusta y decide devolverlo en los siete primeros días desde que lo recibió; (Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista). (Ver politica de devoluciones en nuestro apartado COMO COMPRAR)
Le atendemos a través de nuestro telefono en vivo o mediante correo electrónico para resolver sus dudas, sus consultas y sus problemas.
Si, por ejemplo, le falta un manual de un producto ó precisa ayuda para su instalación , sólo tiene que enviarnos un correo electrónico (info@catalogoreina.com) indicando esta incidencia para que podamos solucionar su problema de la forma más rápida y eficaz.
• ¿Puedo devolver un producto?
Es posible devolver un producto siempre y cuando sea por las tres causas siguientes:
Derecho de revocación (Ver politica de devoluciones en nuestro apartado COMO COMPRAR):
El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 7 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a Azulejos Reina dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.
Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios y embalajes originales de los productos.
Si el producto está defectuoso, en estos siete días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.
Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá consignarlo de inmediato y comunicarlo Azulejos Reina (mediante correo electrónico dirigidos a la dirección info@catalogoreina.com) en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
Devolución por producto defectuoso (garantía):
Todos los productos vendidos por Azulejos Reina tienen un plazo de garantía de 2 años desde la fecha de factura poder ser reparados o sustituidos por uno igual en virtud de a Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
Las devoluciones de pedidos y productos (ya sea por ejercitar el derecho de revocación o por estar el producto en mal estado o necesitar reparación o sustitución del mismo) deberán solicitarse mediante e-mail (info@catalogoreina.com, indicando el número de pedido y la causa de la devolución) para poder facilitarle un número de devolución y el procedimiento a seguir.